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Erfolg im Angesicht von Widrigkeiten


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Der Leslie Bowman der Design Bar (dritter von links) macht beim halbjährlichen High Point Market-Frühstück im String & Splinter Club eine gute Figur.

Auf jedem High Point Market haben wir das Vergnügen, ein Frühstück für eine kleine Ansammlung von Einzelhändlern und Innenarchitekten im String & Splinter Club zu veranstalten. Die Auftraggeber unserer Sponsoring-Organisation, der High Point Market Authority, nehmen an der Veranstaltung teil. Der Höhepunkt ist eine mitreißende Diskussion zu Themen wie Markt-Must-See, Branchengeschehen und Geschäftslage in den Home Offices der Teilnehmer und Städte.

Zu den diesjährigen Gästen gehörten David Mallory und Todd Fields, Mallory-Fields, Johnson City, Tennessee; Vanessa Helmick, Fiore Interiors, Portland, Maine; Cheryl Kees Clendenon, Im Detail Interiors, Pensacola, Fla .; Mary John Minter, Furnitureland Süd, Jamestown, N. C .; Eric Haydel, Eric Haydel Design, Boston; Penny Francis, Casi St. Julian und Erika Gebhardt, Eclectic Home, New Orleans; Leslie Bowman, Die Design Bar, Burr Ridge, Ill .; Zandy Gammons und Liles Dunnigan, The Warehouse 1924, Raleigh, N.C.; Erinn Valencich, Erinn V. Design, Los Angeles; Courtney und Teddie Garrigan, Coco & Dash, Dallas; Rich Schell, Rich Designs Home, Colorado Springs, Colorado; Jamie Merida, Bountiful, Easton, MD; Kara Cox, Kara Cox Interiors, Greensboro, N. C .; und Kristi Hopper, Kristi Hopper Designs, Dallas.

Während die Gruppe klein gehalten wird, um die Diskussion zu erleichtern (und wir haben immer viele Dinge, die wir diskutieren möchten), wenden wir uns manchmal an Mitglieder der Einrichtungsgemeinschaft, um zu sehen, ob es ein Thema gibt, das wir auf den Tisch legen sollen Tabelle. Zuvor forderte ein Einzelhändler uns auf, diejenigen im Raum zu fragen, wie sie mit Amazon und anderen Online-Einzelhändlern konkurrieren und wie sie sich isolieren, um sicherzustellen, dass sie in schwierigen Zeiten noch lebensfähig sind.

Wie navigiert ein Ladenbetreiber in diesen unruhigen Gewässern?

Jamie Merida, der gerade sein Designstudio und Geschäft "Bountiful" in ein neues 16.000 Quadratmeter großes Gebäude an der Ostküste von Maryland erweitert hat, sagte, es schade nicht, Ihr Geschäft zu einem Erlebnis zu machen, vor allem angesichts der gespenstischen Online-Konkurrenz.

"Es ist mir egal, was (Online-Händler) tun", sagte er. „Wir haben hart gearbeitet, um eine lebendige Einzelhandelsfläche zu schaffen. Es ist eine Erfahrung. Sie bringen ihre Freunde nur zum Einkaufen mit. Wir machen den Ort weiterhin lebendig – haben gerade eine Vollzeitbäckerei hinzugefügt. Ich denke, solange du wirklich hart daran arbeitest und es lustig und aufregend machst, wird dich das Online-Zeug nicht wirklich stören. "

Merida sagte, dass Bountiful es sich seit Jahren zum Ziel gesetzt hat, Teil der Gemeinde zu sein und zurück zu geben, wann und wo es kann.

"Es ist mir egal, wer in den Laden geht und sagt, dass sie eine Spendenaktion für etwas haben. Zumindest machen wir einen Geschenkkorb “, sagte er. "Ich weiß, dass die Leute Dinge von mir kaufen, die sie billiger bekommen können, weil sie es in der Gemeinschaft behalten wollen."

Vanessa Helmick, Eigentümerin von Fiore Home in Portland, Maine, sucht gern nach Anbietern, die es sich zum Ziel gesetzt haben, stationäre Einzelhändler zu schützen. Sie nannte Ethnicraft einen besonders starken Partner.

„Sie haben meine Investition gesichert, und ich bin die einzige Person in Maine, die sie tragen kann. Ein paar Meilen von mir entfernt war ein Kunde zu ihnen gekommen, der Ethnicraft wollte. Sie wollten es, weil ich es auf Instagram zum Teufel mache; Ich möchte meine Marken nicht verstecken. Wenn jemand wissen will, wen ich trage, dann mach es; Billiger geht es nicht, das ist in Ordnung “, sagte Helmick. "Ein anderes Einzelhandelsgeschäft, das viel erfahrener ist als ich es nannte, möchte wissen, ob ich ein Handelsprogramm habe, weil der Kunde Ethnicraft wollte. Ich muss an einen anderen Laden verkaufen. Es war wundervoll. Es war ein positives Beispiel dafür, was gerade passiert. “

Cheryl Clendenon von In Detail Interiors aus Pensacola, Florida, sagte, es sei wichtig, Beziehungen zu Anbietern aufzubauen, die sich dafür einsetzen, den stationären Einzelhandel zu unterstützen, anstatt ihr Produkt wahllos zu verkaufen. Sie sagte auch, dass die Geschäfte in der heutigen Einzelhandelslandschaft nicht passiv auf Kunden warten können – sie müssen präventiv sein und die Botschaft kontrollieren.

"Du musst den Kunden schnappen", sagte sie. "Sie können sich nicht zurücklehnen wie vor 15 oder 20 Jahren und darauf warten, dass der Kunde zu Ihnen kommt. Sie müssen Wege finden, um sie geistig zu ergreifen und ihnen die ganze Idee zu geben. “

Leslie Bowman von der Design Bar sagte, sie erschaffe FOMO, indem sie nur begrenzte Vorräte (lesen Sie: eines) bestimmter Gegenstände in ihrem Laden in Burr Ridge, Illinois, bei sich trägt.

"Ich habe nie das gleiche in meinem Geschäft zweimal", sagte sie. "Unsere Kunden wissen, dass sie, wenn sie in den Laden kommen und etwas mögen, wahrscheinlich nicht mehr dort sein werden. Als ich meinen Laden zum ersten Mal eröffnete, war ich neu im Einzelhandel, daher wusste ich nicht viel über den Unterschied beim Online-Kauf oder im Laden, und es war schwierig für mich, als die Leute in den Laden kamen und sagten, dass sie dies online kaufen können für ' X 'und es war frustrierend für mich. Ich versuche, mich von den Marken fernzuhalten, die sich auf den populären Homepages befinden, auf denen Menschen einkaufen können. Das macht einen großen Unterschied, wenn es darum geht, den Menschen ein einzigartiges Erlebnis in Ihrem Geschäft zu ermöglichen und die Dinge ständig zu ändern. “

Teddie Garrigan, Miteigentümer von Dallas Coco & Dash und Ciao Coco mit ihrer Tochter Courtney, sagte, Immobilien seien der größte Bugaboo im kleinen Einzelhandel.

„Für uns ist das große Problem, das untersucht werden muss, Immobilien und die Auswirkungen, die sie auf kleine Ziegel und Mörtel haben. Die großen Einzelhändler in Dallas wie RH und Crate & Barrels, die diese großen Landstriche erschließen, erhalten viele steuerliche Anreize. Sie bekommen alle möglichen Dinge. Sie haben Geschäfte in anderen Städten, in denen ein Verkaufsjahr für ein Geschäft möglich ist, das ein Ausreißer ist “, sagte sie. "Unabhängige Einzelhändler haben das nicht. Wenn Leute zu uns kommen und sagen, dass sie ein Geschäft eröffnen werden, und was denken wir, sagen wir ihnen immer, dass sie ihr Gebäude besitzen sollen. "

Penny Francis von Eclectic Home sagte, der Kauf ihrer Immobilie habe den Unterschied ausgemacht, ein Geschäft in der Post-Katrina New Orleans zu haben, und manchmal müssten kleinere Geschäfte einfach das Risiko eingehen.

"Manchmal hast du nicht alle Antworten. Das ist die Sache, Sie können nicht alle Antworten haben. Du musst es durchmachen. Ich habe gelernt, als ich mitging “, sagte sie. „Post-Katrina, kleine Kaufleute, die kein Eigentum an der Magazine Street besitzen, Leute, die jahrelang dort waren und gepachtet haben, konnten es sich nicht mehr leisten. Alle diese kleinen Kaufleute sind weg. Ich glaube, wenn Sie im Einzelhandel bleiben, haben Sie die Macht, ein eigenes Gebäude zu besitzen. "

Das ist nur die Spitze des Eisbergs. Die Diskussion hätte noch ein paar Stunden dauern können. Wir freuen uns immer über diese Gelegenheit, fünf mit einer sich ständig verändernden Besetzung von Charakteren zu nehmen und über eine sich ständig verändernde Branche zu sprechen.

Wenn Sie daran interessiert sind, im April mit uns zu frühstücken, schreiben Sie mir eine Nachricht an tlester@homeaccentstoday.com.

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